退貨說明

  • 為簡化及加速您的購物流程,沒有提供換貨服務,只有「退貨服務」。
  • 依照消費者保護法規定,消費者收到商品隔日起享有7日鑑賞期(含例假日),注意!鑑賞期非試用期,若退回商品無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔商品費用。依照消保法,個人衛生用品(內褲、內衣、襪子、眼口罩...等),拆封後無7天鑑賞期。
  • 請於鑑賞期內線上辦理「部分」或「整筆」退貨。鑑賞期內,退貨運費將由官網為您負擔(如因退貨造成訂單結帳金額未達免運費標準,我們將會於退款時扣除80元物流費用。貨到付款之訂單,將會於退款時扣除30元物流費用)。
  • 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務(需於7日鑑賞期內),若於鑑賞期內需二次(含)以上加退商品,請自行負擔退回, 為避免退貨爭議,還請會員確實查收包裹後一併申請退貨。
  • 如為離島地區需自行寄回及負擔運費(將補貼郵資上限80元)。
    寄送地址:新北市中和區中山路二段407號3樓。
  • 未審核完成之退貨/退款,請恕無法直接折抵新訂單
  • 退貨後結帳金額若未達活動指定之消費門檻,也需煩請您將贈品一併退回。
  • 退貨商品必須為全新狀態,請務必將您所訂購之完整商品、發票與配件、贈品置入原包裝內,以利後續退貨商品查驗的人員作業。

7-11退貨流程

Step1:登入會員帳號申請線上退貨

Step2:選取要退貨的商品、數量,點選退貨原因並填寫說明

Step3:記下退貨便代號(此代號有效期限為3日)

Step4:使用≦長45*寬30*高30公分之包材包裝退貨商品(上下方需平整且可貼26*14cm退貨便服務),放入原訂單明細並完整密封包裹

Step5:至全省7-11 ibon列印退貨單(生活>交貨便>退貨便>輸入退貨便代碼並列印)

Step6:將包裹及退貨便服務單交給櫃檯人員

Step7:oneder預計在7-10天收到退貨

Step8:收到退貨確認商品後進行退款工作

  • 7-11退貨操作流程

    購物/寄貨 交貨便 退貨 輸入退貨便代碼 確認列印退貨單
  • 包裝大小及重量限制

    包裝大小及重量限制

    • 重量小於等於5公斤
    • 尺寸規則小於等於45cm*30cm*30cm(如右方圖例)

      若尺寸不符,超商則有拒收權利
  • 包裝方法

    • 自行包裝 - 請包裝完整,將服務單完整貼至於包裝外
    • 門市販售的專用包材 - 交貨便寄件紙箱或交貨便寄件包裝袋,需自行另外付費

      外島地區如欲辦理退貨,請利用訂單查詢處「詢問」客服人員,我們將於收到商品後補貼郵資運費給您(將補貼郵資上限80元)。

      寄送地址:新北市中和區中山路二段407號3樓。

無法辦理退貨的情況

收到退貨包裹後,若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,客服會以電話或電子郵件聯繫告知取消退貨,並請您匯款80元至指定帳戶後,將商品寄還給您。
若無法聯繫您,取消退貨商品保留15天(辦理退貨日開始計算),請恕無法退回購物金,還請留意。

  • 襪類之安心縫線/釘針/吊卡已拆除
  • 超過七日鑑賞期期限
  • 活動贈品未退回
  • 退貨便代碼過期
  • 商品已有使用痕跡、味道、妝粉殘留
  • 商品已剪標、已下水、修改尺寸、鐳射標吊卡損毀、配件丟失
  • 基於安全和衛生考量,已拆封之貼身用品如內褲、內衣、襪子、眼口罩...等商品,恕不接受退貨
  • 以上情形恕無法受理退貨,若為商品本身的污損瑕疵,則不在此限內
  • 退貨代碼超時(iBon代碼有效期限為3天)

如何計算7日鑑賞期

簽收商品隔日起開始算7日為止(包含例假日),請務必於期間內辦理退貨,逾期將無法享有退貨之售後服務。

收到瑕疵品

  • 請於簽收包裹商品隔日起7日內確認商品狀態
  • 收到瑕疵或商品有誤時,請MAIL商品or瑕疵部分至客服信箱(service@oneder.com.tw)
  • 煩請於信件內留下會員信箱/訂單編號/手機號碼,以便確認後與您聯繫
  • 非瑕疵範圍:線頭、輕微脫線、尺寸差距正負2cm內、螢幕色差,以上皆符合國際驗貨標準,非屬瑕疵範圍

退款說明

什麼是線上購物金

會員有發生退貨且暫不退現金的情況,才有該帳戶產生,為了縮短冗長的退款時間,便於您能在快速的時間內取得退款並享有再次購物的樂趣。
  • 購物金等同現金(1元購物金等同於新台幣1元)
  • 沒有使用期限、可全額抵扣
  • 線上購物金僅限個人會員使用,不得轉借、轉讓或與他人合用

購物金退款

  • 登入您的會員帳號會員專區帳戶退款查詢申請退款
  • 退貨後的線上購物金如欲退款,請提供銀行代碼、分行代碼、帳戶帳號、戶名,以利協助退款流程。

加購價/組合商品退貨規則

  • 當您退貨後的訂單未達加價購門檻,加價購商品將以原價計算
  • 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,商品將恢復原價計算